Điều khoản sử dụng website
Khi truy cập, mua file, tải file miễn phí hoặc đăng ký gói VIP tại AZ File Store, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản sử dụng dưới đây.
1. Chấp nhận điều khoản
Khi sử dụng website AZ File Store, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản sử dụng này. Nếu không đồng ý, bạn nên ngừng sử dụng website, không đặt hàng và không tải file.
- Điều khoản áp dụng cho toàn bộ hoạt động truy cập, mua file, tải file miễn phí, tải file VIP và sử dụng tài khoản trên website.
- Một số sản phẩm hoặc dịch vụ có thể có quy định bổ sung được hiển thị tại trang chi tiết sản phẩm.
- Việc tiếp tục sử dụng website sau khi điều khoản được cập nhật được hiểu là bạn đồng ý với nội dung mới.
2. Tài khoản khách hàng
Một số chức năng như tải file đã mua, sử dụng gói VIP, xem lịch sử tải file và kiểm tra đơn hàng yêu cầu khách hàng đăng nhập tài khoản.
- Bạn cần cung cấp email chính xác để nhận thông tin đơn hàng và link tải.
- Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình.
- Không chia sẻ tài khoản VIP hoặc tài khoản mua hàng cho nhiều người dùng chung.
- Nếu phát hiện tài khoản có dấu hiệu sử dụng bất thường, website có quyền tạm khóa quyền tải để kiểm tra.
3. Quy định mua file số
Sản phẩm trên website là file số như logo, vector, template, mockup, banner, file tem xe/decal, file PSD, AI, EPS, SVG, CDR, Canva, ZIP hoặc các tài nguyên thiết kế khác.
- Khách hàng cần đọc kỹ mô tả sản phẩm, định dạng file, phần mềm sử dụng và chính sách trước khi mua.
- Sau khi đơn hàng được xác nhận, file tải xuống sẽ hiển thị trong tài khoản hoặc email đơn hàng.
- Vì file số có thể tải ngay sau khi mua, website có thể từ chối hoàn tiền trong trường hợp khách đã tải thành công nhưng đổi ý.
- Nếu file lỗi, thiếu file hoặc link tải hỏng, khách hàng có thể gửi yêu cầu hỗ trợ để được kiểm tra.
4. Quy định gói VIP
Gói VIP cho phép tài khoản hợp lệ tải các file thuộc khu vực VIP theo thời hạn và giới hạn lượt tải của từng gói.
- Quyền VIP được gắn với tài khoản đã mua gói và không chuyển nhượng sang tài khoản khác.
- Mỗi gói VIP có thời hạn sử dụng riêng, ví dụ 10 ngày, 1 tháng hoặc 1 năm.
- Mỗi gói VIP có giới hạn lượt tải theo ngày. Khi hết lượt, bạn có thể quay lại tải tiếp vào ngày hôm sau.
- Website có quyền tạm khóa hoặc hủy quyền VIP nếu phát hiện chia sẻ tài khoản, tải bất thường hoặc phát tán file trái phép.
5. Các hành vi bị cấm
Để bảo vệ kho file và quyền lợi của khách hàng hợp lệ, các hành vi dưới đây không được phép thực hiện.
- Không bán lại file gốc, link tải hoặc đóng gói file từ website thành kho file khác để kinh doanh.
- Không chia sẻ tài khoản VIP, công khai thông tin đăng nhập hoặc cho nhiều người dùng chung một tài khoản.
- Không upload lại file lên website chia sẻ, hội nhóm, diễn đàn hoặc nền tảng tải file khác.
- Không dùng file để giả mạo thương hiệu, lừa đảo, vi phạm pháp luật hoặc xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba.
- Không cố tình khai thác lỗi hệ thống, vượt giới hạn tải hoặc can thiệp trái phép vào website.
6. Giới hạn trách nhiệm
AZ File Store cố gắng cung cấp file đúng mô tả, link tải ổn định và thông tin sản phẩm rõ ràng. Tuy nhiên, khách hàng cần tự kiểm tra tính phù hợp của file trước khi sử dụng cho dự án cụ thể.
- Website không chịu trách nhiệm nếu khách hàng sử dụng file sai mục đích hoặc vi phạm quyền của bên thứ ba.
- Website không đảm bảo tất cả file đều tương thích với mọi phiên bản phần mềm, thiết bị hoặc hệ điều hành.
- Một số file có thể cần font, plugin, phần mềm hoặc tài khoản dịch vụ bên ngoài để chỉnh sửa đầy đủ.
- Khách hàng nên sao lưu file sau khi tải và tự chịu trách nhiệm với việc lưu trữ file đã mua.
7. Hỗ trợ và xử lý tranh chấp
Khi có vấn đề liên quan đến đơn hàng, link tải, quyền VIP hoặc chất lượng file, khách hàng nên liên hệ hỗ trợ để được kiểm tra.
- Khi gửi yêu cầu hỗ trợ, vui lòng cung cấp mã đơn hàng, email mua hàng, tên file và mô tả lỗi.
- Nếu lỗi thuộc về link tải hoặc file thiếu so với mô tả, website sẽ kiểm tra và hỗ trợ gửi lại file.
- Trường hợp tranh chấp phát sinh, hai bên ưu tiên trao đổi và xử lý trên tinh thần hợp tác.
8. Thay đổi điều khoản
AZ File Store có thể cập nhật điều khoản sử dụng để phù hợp với hoạt động website, sản phẩm mới, quy định vận hành hoặc yêu cầu pháp lý.
- Phiên bản điều khoản mới có hiệu lực khi được đăng tải trên website.
- Khách hàng nên kiểm tra điều khoản định kỳ khi mua file hoặc đăng ký gói VIP.
- Nếu không đồng ý với nội dung cập nhật, khách hàng nên ngừng sử dụng website.
Cần hỗ trợ thêm?
Nếu bạn có câu hỏi về đơn hàng, quyền tải file, chính sách VIP hoặc điều khoản sử dụng, hãy gửi yêu cầu hỗ trợ để được kiểm tra.